Userfeel – тестування веб-сайтів. Повний гайд для новачків

Userfeel — це онлайн-платформа для тестування інтерфейсів вебсайтів і мобільних додатків. Вона дозволяє виявити, які елементи дизайну потребують вдосконалення, а також з’ясувати, де користувачі можуть відчути незручності. Цей сервіс надає доступ до величезної бази тестувальників, можливість додавати необмежену кількість питань до завдань і підтримує тестування на різних пристроях. Розглянемо основні функціональні можливості Userfeel.

Основні можливості

Процес тестування на Userfeel простий. Спочатку потрібно вибрати продукт для тестування (сайт або мобільний додаток), ввести його URL і придумати назву. Потім задаються демографічні налаштування: регіон, стать, тип пристрою і мова, якою тестувальники будуть відповідати. Після цього складаються сценарії і питання.

Характеристики платформи

• Безлімітна кількість питань для кожного тесту.
• Платформа підтримує більше ніж 40 мов.
• Можливість залишати коментарі в реальному часі.
• Різноманітні демографічні фільтри (країна, вік, стать, тип пристрою, рівень досвіду).
• Велика база тестувальників (більше 1 млн. учасників).
• Тестування на різних операційних системах.
• Можливість командної роботи (кілька користувачів можуть працювати з одним акаунтом).
• Транскрипція голосових відгуків.
• Відео-реакції від тестувальників.
• Можливість додавання власних відеофайлів.

Унікальною особливістю є можливість для будь-кого стати тестувальником і заробляти від 3 до 30 доларів за тестування. Для цього потрібно пройти реєстрацію в розділі «Заробіток на тестах».

Userfeel — це потужний інструмент, що забезпечує комплексне тестування, завдяки різноманітним можливостям, підтримці різних мов і інтеграції з відео і транскрипціями.

Необхідне програмне забезпечення

Щоб брати участь у тестуванні, необхідно завантажити безкоштовні додатки для ПК або мобільних пристроїв. Для створення тестів програмне забезпечення не потрібно, але воно стане у пригоді для кращої роботи з результатами.

Коли здійснюється оплата

Якщо ви використовуєте платформу як виконавець оплата за тести проводиться після виконання завдання і затвердження замовником. Якщо ви представляєте замовника тестування оплачується у порядку передоплати. Також передоплата підійде для тих, хто планує проводити багато тестувань за короткий проміжок часу.

Userfeel — це чудовий спосіб отримати цінну зворотну інформацію від реальних користувачів і поліпшити інтерфейси продуктів.

Як працює Userfeel?

За 1 кредит ви отримаєте 20-хвилинне відео, на якому видно, як тестувальник користується вашим сайтом чи додатком, відповідаючи на ваші запитання і виконуючи завдання. Ви самі задаєте демографічні характеристики тестувальника, щоб переконатися, що він відповідає вашій цільовій аудиторії за віком, статтю і місцем проживання. Це дозволить вам краще зрозуміти їхні проблеми, сумніви, коливання і потреби, а також помилки, які вони можуть виявити.

Звідки беруться тестувальники?

Userfeel.com має команду з понад мільйона тестувальників з понад 40 країн, серед яких США, Канада, Великобританія, Австралія, Німеччина, Франція, Італія, Іспанія і інші. Важливою особливістю є те, що в неангломовних країнах тестувальники часто можуть говорити не лише рідною мовою, але й англійською, що дозволяє проводити двомовні тести.

Реєстрація і профіль тестувальника

Щоб розпочати, потрібно зареєструватися на сайті. Кожен бажаючий може стати тестувальником, маючи необхідні технічні засоби, час і бажання заробляти.

Тестування може тривати від 5 до 60 хвилин і проводитися на комп’ютерах, планшетах або смартфонах. Зазвичай тест займає 20 хвилин, а винагорода становить 10 доларів.

Яке обладнання потрібно для роботи тестувальником?

Для тестування вебсайтів вам знадобиться комп’ютер з операційною системою Windows або Mac, або мобільний телефон чи планшет. Якщо ви використовуєте Windows, то версія ОС повинна бути Windows 8 або новіше.

Також на вашому пристрої обов’язково має бути мікрофон: вбудований, як у більшості пристроїв, або зовнішній. Якщо потрібно придбати зовнішній мікрофон, підійде навіть найдешевший, який коштує приблизно 2 долари.

Чи потрібно використовувати реальне ім’я і адресу під час тестування?

Під час виконання можна використовувати вигадані дані. Важливо не використовувати реальні кредитні картки, домашню адресу, номери соціального страхування, телефони чи паролі. Щодо електронної пошти, то, оскільки деякі служби вимагають аутентифікацію, можна створити окрему пошту, призначену тільки для тестування.

На якій мові слід говорити під час тесту?

Ви маєте говорити мовою тесту. Вам будуть надсилати завдання на вашій рідній мові, а також інколи на іншій мові, яку ви вказали у своєму профілі. Вам не потрібно говорити на мовах, які ви не знаєте або не володієте ними достатньо добре.

Які дані потрібно надавати при реєстрації?

При реєстрації в ролі тестувальника вам потрібно вказати основні демографічні дані: вік, рідна мова і рівень досвіду в Інтернеті. Це важливо, тому що клієнти Userfeel часто хочуть проводити тестування з різними профілями залежно від своїх вимог. Ваші особисті дані (ім’я, прізвище, електронна пошта) не передаються третім особам.

Як знайти і виконати тестове завдання?

Початкове завдання, яке можуть попросити пройти нових тестувальників – кваліфікований тест. Він потрібен щоб перевірити наявність мікрофона і здатність виразно висловлювати свої думки під час виконання завдань. Цей тест є основою для оцінки початкового рейтингу, який вплине на можливість брати участь у платних юзабіліті і частоту їх виконання. Важливо відзначити, що плата за кваліфікаційний тест не стягується.

Коли проходять тести?

Усі доступні для тестувальників завдання надсилаються в повідомленнях на їхніх профілях у системі. Тестування можуть бути доступні в будь-який час, незалежно від дня чи ночі. Якщо тестувальник не встигає взяти тест після отримання сповіщення, завдання буде передано іншому учаснику. Незавершення тестів не впливає на рейтинг і не несе негативних наслідків.

Оплата за роботу на Userfeel

Після проходження вступного тесту, за який плата не надається, оплата виглядає наступним чином: 3 долари за 5-хвилинний тест, 10 доларів за 20-хвилинний, 20 доларів за 40-хвилинний тест і 30 доларів за 60-хвилинний. Ви отримуєте виплату після затвердження, що займає близько тижня, на вашому рахунку Userfeel. Звідти кошти можна перевести на ваш PayPal рахунок у будь-який час. Якщо у вас немає PayPal, ви можете створити його на сайті www.paypal.com.

Переваги роботи на Userfeel

Userfeel дає змогу легко виявити труднощі, сумніви і потреби цільової аудиторії. Це не просто виправлення помилок, а глибоке розуміння всіх моментів взаємодії. Підписка не потрібна, а неоголошена кількість перевірочних питань надається без додаткових витрат.

Платформа надає ряд переваг, що вигідно відрізняє інструмент від інших:

• Скринінг. Щоб гарантувати отримання зворотного зв’язку від тестувальників, які точно відповідають вимогам цільової аудиторії, є можливість обирати демографічні дані. Додатково можна налаштувати питання, щоб фільтрувати користувачів, зокрема запитавши, чи робили вони покупку на вашому сайті.
• Командна робота. Кожен учасник команди може додавати анотації до відео і класифікувати проблеми по їх типу: зручність використання, помилка, загальні спостереження або коментарі.
• Виділення відео. Ідеальний спосіб презентувати результати вашого тестування команді — це створити короткий відеоролик, який демонструє найважливіші проблеми. Userfeel дозволяє швидко зібрати відео без великих витрат часу і ви можете завантажити його локально або безпосередньо на свій YouTube-канал як приватне відео, готове для публікації.
• Спільне використання. Можливість додавати анотації і швидко ділитися ключовими відеоматеріалами з вашою командою.

Недоліки і поради для новачків

На платформі Userfeel може бути лише 1-2 тести за кілька місяців. У цьому сенсі інші майданчики виглядають краще — там набагато більше проектів. Однак, варто зазначити, що платять на тих ресурсах менше, тоді як на Userfeel за 20 хвилин розмови можна отримати до 10 доларів, що є стандартною ставкою для платформи.

Недоліки:

• Спочатку необхідно пройти кваліфікаційний тест, який можуть перевіряли протягом двох тижнів.
• Запрошень мало. Це здебільшого залежить від інформації, вказаної в профілі.
• Запрошення можуть надійти вночі. Якщо не встигните відповісти, місце забирає інший учасник.
• Перед тим як пройти тестування сайту або програми, пропонують заповнити попередню анкету. Якщо вказати щось, що не підійде замовнику, до тесту не буде допуску;
• Майже немає варіантів для виведення грошей через платіжні системи. Щоб вивести кошти потрібно використовувати PayPal.

Проте у Userfeel є й інша проблема: можливо, ви не пройдете скринінг. Тобто проекти бувають досить рідкісні, а шанс потрапити на тест ще не гарантований. А найприкріше те, що після завершення результат може бути визнаний неякісним.

Щоб знизити ймовірність такого сценарію, варто під час тестування уважно шукати проблемні моменти на сайті або в додатку замовника, конструктивно зазначати недоліки тощо.

Жодних зайвих лестощів чи бездумного вихваляння — це точно не забезпечить оплату. Проте й критикувати без розбору не слід. Компанії очікують об’єктивну критику. У своїх звітах варто зазначати те, що можна поліпшити, замінивши один елемент на інший, оскільки це зробить процес зручнішим. Важливо робити це з позиції звичайного користувача, не намагаючись створити вигляд експерта.

Часті запитання

Головне запитання користувачів у процесі роботи, це питання причин, за яких тест відмовили у оплаті. Є кілька причин, чому вам можуть не заплатити:

1. Ви не виконали всі завдання. Переконайтесь, що ви намагаєтесь виконати всі необхідні інструкції.
2. Під час проходження ви не висловлювали свої думки в мікрофоні. Під час виконання завдань проговорюйте свої думки, щоб замовник зміг зрозуміти процес мислення.
3. Якість звуку була незадовільною. Переконайтеся, що перед початком роботи мікрофон працює належним чином і ви говорите чітко і без зайвого шуму.
4. На фоні присутній шум. Оберіть тихе місце для проходження і залиште домашніх тварин і дітей у іншій кімнаті під час запису.
5. Ви використали кілька моніторів і було записано не той. Перевірте, що застосунок Userfeel записує правильний монітор з браузером, а також перевірте попередній перегляд.
6. Під час мобільного тесту вам зателефонували. Перед початком переведіть телефон у режим «Не турбувати», щоб виключити телефонні дзвінки під час виконання рбдоти.
7. Ваші демографічні дані не відповідають дійсності.
8. Ви використовуєте VPN або подібні технології, що можуть ускладнити перевірку.

Які країни мають найбільше замовлень?

Щодо геолокаційних показників особливої специфіки платформа не впроваджує. Користувач може знаходиться в будь-якій країні світу. Головні вимоги – це наявність обладнання, відповідного програмного забезпечення і виконання вимог ресурсу.

На сьогоднішній день пропонується кілька варіантів демографічних даних для відбору користувачів:

• Стать.
• Вік.
• Країна проживання.
• Мова.
• Рівень володіння Інтернетом.

Загалом ресурс об’єднує понад 1 млн. користувачів з 40 країн світу, включно з Україною. Для початку роботи не обов’язково мати специфічні знання і досвід. Крім того, на платформі є всі навчальні посібники у форматі відео для того, щоб максимально швидко налагодити роботу і отримати перші завдання.

Чи можна тестувати мобільні додатки?

Платформа дозволяє проводити тестування прототипів і мобільних застосунків, створених за допомогою інструментів: Figma, Invision або будь-якої іншої системи для розробки прототипів. Для цього просто введіть URL-адресу прототипу як початкову URL-адресу для вашого тесту і переконайтеся, що цей лінк доступний для всіх.

Userfeel — це потужний інструмент для тестування вебсайтів і мобільних додатків, який пропонує величезну кількість можливостей для підприємців, дизайнерів і розробників. Платформа дозволяє отримати цінний зворотний зв’язок від реальних користувачів, надаючи детальну інформацію про проблеми взаємодії з інтерфейсом. Завдяки широким можливостям налаштування і великій базі тестувальників з усього світу, Userfeel є універсальним і ефективним рішенням для оцінки досвіду користувачів.