Userfeel – тестирование веб-сайтов. Полный гайд для новичков

Userfeel – это онлайн-платформа для тестирования интерфейсов вебсайтов и мобильных приложений. Она позволяет выявить, какие элементы дизайна нуждаются в усовершенствовании, а также выяснить, где пользователи могут испытать неудобства. Этот сервис предоставляет доступ к огромной базе тестировщиков, возможность добавлять неограниченное количество вопросов к задачам и поддерживает тестирование на разных устройствах. Рассмотрим главные многофункциональные способности Userfeel.

Основные возможности

Процесс тестирования на Userfeel прост. Сначала нужно выбрать продукт для тестирования (сайт или мобильное приложение), ввести URL и придумать название. Затем задаются демографические настройки: регион, пол, тип устройства и язык, которому тестировщики будут соответствовать. После этого складываются сценарии и вопросы.

Характеристики платформы

• Безлимитное количество вопросов для каждого теста.
• Платформа поддерживает более 40 языков.
• Возможность оставлять комментарии в реальном времени.
• Различные демографические фильтры (страна, возраст, пол, тип устройства, уровень опыта).
• Большая база тестировщиков (более 1 млн. участников).
• Тестирование на разных операционных системах.
• Возможность командной работы (несколько пользователей могут работать с одним аккаунтом).
• Транскрипция голосовых отзывов.
• Видео-реакции от тестировщиков.
• Возможность добавления собственных видеофайлов.

Уникальной особенностью является возможность для любого стать тестировщиком и зарабатывать от 3 до 30 долларов за тестирование. Для этого необходимо пройти регистрацию в разделе «Заработок на тестах».

Userfeel – это мощный инструмент, обеспечивающий комплексное тестирование, благодаря разнообразным возможностям, поддержке разных языков и интеграции с видео и транскрипциями.

Необходимое программное обеспечение

Чтобы участвовать в тестировании, необходимо загрузить бесплатные приложения для ПК или мобильных устройств.

Когда производится оплата

Если вы используете платформу в качестве исполнителя оплата за тесты производится после выполнения задания и утверждения заказчиком. Если вы представляете заказчика тестирование оплачивается в порядке предоплаты. Также предоплата подойдет для тех, кто планирует проводить много тестирований за короткое время.

Userfeel – это отличный способ получить ценную обратную информацию от реальных пользователей и улучшить интерфейсы продуктов.

Как работает Userfeel?

За 1 кредит вы получите 20-минутное видео, на котором видно, как тестировщик пользуется вашим сайтом или приложением, отвечая на ваши вопросы и выполняя задания. Вы сами задаете демографические характеристики тестировщика, чтобы убедиться, что он соответствует вашей целевой аудитории по возрасту, полу и месту жительства. Это позволит вам лучше понять их проблемы, сомнения, колебания и потребности, а также ошибки, которые они могут обнаружить.

Откуда берутся тестировщики?

Userfeel.com имеет команду из более миллиона тестировщиков из более чем 40 стран, среди которых США, Канада, Великобритания, Австралия, Германия, Франция, Италия, Испания и другие. Важной особенностью является то, что в неанглоязычных странах тестировщики часто могут говорить не только на родном языке, но и на английском, что позволяет проводить двуязычные тесты.

Регистрация и профиль тестировщика

Для начала необходимо зарегистрироваться на сайте. Каждый желающий может стать тестировщиком, имея необходимые технические средства, время и желание зарабатывать.

Тестирование может занять от 5 до 60 минут и производиться на компьютерах, планшетах или смартфонах. Обычно тест занимает 20 минут, а вознаграждение составляет 10 долларов.

Какое оборудование нужно для работы тестировщиком?

Для тестирования веб-сайтов вам понадобится компьютер с операционной системой Windows или Mac, или мобильный телефон или планшет. Если вы используете Windows, то версия ОС должна быть Windows 8 или более поздней.

Также на вашем устройстве обязательно должен быть микрофон: встроенный, как у большинства устройств, или внешний. Если нужно приобрести внешний микрофон, подойдет самый дешевый, который стоит примерно 2 доллара.

Нужно ли использовать реальное имя и адрес при тестировании?

Во время выполнения можно использовать вымышленные данные. Важно не использовать реальные кредитные карты, домашний адрес, номера социального страхования, телефоны или пароли. Что касается электронной почты, то, поскольку некоторые службы требуют аутентификации, можно создать отдельную почту, предназначенную только для тестирования.

На каком языке следует говорить во время теста?

Вы должны говорить на языке теста. Вам будут отправлять задания на вашем родном языке, а также на другом языке, который вы указали в своем профиле. Вам не нужно говорить на языках, которые вы не знаете или не владеете ими достаточно хорошо.

Какие данные следует предоставлять при регистрации?

При регистрации в качестве тестировщика вам нужно указать основные демографические данные: возраст, родной язык и уровень опыта в Интернете. Это важно, потому что клиенты Userfeel часто хотят проводить тестирование с разными профилями в зависимости от своих требований. Ваши личные данные (имя, фамилия, электронная почта) не передаются третьим лицам.

Как найти и выполнить тестовое задание?

Начальная задача, которую могут попросить пройти новых тестировщиков – квалифицированный тест. Он нужен, чтобы проверить наличие микрофона и способность выразительно выражать свои мысли при выполнении задач. Этот тест является основой для оценки исходного рейтинга, который повлияет на возможность участвовать в платных юзабилитах и частоту их выполнения. Важно отметить, что плата за квалификационный тест не взимается.

Когда проходят тесты?

Все доступные для тестировщиков задачи посылаются в сообщениях на их профилях в системе. Тестирование может быть доступно в любое время, независимо от дня или ночи. Если тестировщик не успевает взять тест после получения уведомления, задание будет передано другому участнику. Незавершение тестов не влияет на рейтинг и не несет негативных последствий.

Оплата за работу на Userfeel

После прохождения вступительного теста, за который плата не предоставляется, оплата выглядит следующим образом: 3 доллара за 5-минутный тест, 10 долларов за 20-минутный, 20 долларов за 40-минутный тест и 30 долларов за 60-минутный. Вы получаете выплату после утверждения, занимающего около недели, на вашем счету Userfeel. Оттуда деньги можно перевести на ваш PayPal счет в любое время. Если у вас нет PayPal, вы можете его создать на сайте www.paypal.com.

Преимущества работы на Userfeel

Userfeel позволяет легко определить трудности, сомнения и потребности целевой аудитории. Это не просто исправление ошибок, а глубочайшее понимание всех моментов взаимодействия. Подписка не требуется, а необъявленное количество проверочных вопросов предоставляется без дополнительных затрат.

Платформа предоставляет ряд преимуществ, что выгодно отличает инструмент от других:

• Скрининг. Чтобы гарантировать получение обратной связи от тестировщиков, точно отвечающих требованиям целевой аудитории, есть возможность выбирать демографические данные. Дополнительно можно настроить вопросы, чтобы фильтровать пользователей, в частности, спросив, делали ли они покупку на вашем сайте.
• Работа в команде. Каждый участник команды может добавлять инструкции к видео и классифицировать проблемы по их типу: удобство использования, ошибка, общие наблюдения или комментарии.
• Выделение видео. Идеальный способ презентовать результаты вашего тестирования команде – это создать короткий видеоролик, демонстрирующий важнейшие проблемы. Userfeel позволяет быстро собрать видео без больших затрат времени и вы можете скачать его локально или непосредственно на свой YouTube-канал как приватное видео, готовое для публикации.
• Совместное использование. Возможность добавлять инструкции и быстро делиться ключевыми видеоматериалами с вашей командой.

Недостатки и советы для новичков

На платформе Userfeel может быть только 1-2 теста за несколько месяцев. В этом смысле другие площадки выглядят лучше – там гораздо больше проектов. 10 долларов, являющихся стандартной ставкой для платформы.

Недостатки:

• Сначала необходимо пройти квалификационный тест, который может быть проверен в течение двух недель.
• Приглашений мало. Это в основном зависит от информации, указанной в профиле.
• Приглашения могут поступить ночью. Если вы не успеете ответить, место забирает другой участник.
• Прежде чем пройти тестирование сайта или программы, предлагают заполнить предыдущую анкету. Если указать что-либо, что не подойдет заказчику, к тесту не будет допуска;
• Практически нет вариантов для вывода средств через платежные системы. Чтобы вывести средства, нужно использовать PayPal.

Однако у Userfeel есть и другая проблема: возможно, вы не пройдете скрининг. То есть проекты бывают достаточно редки, а шанс попасть на тест еще не гарантирован. А самое неприятное то, что после завершения результат может быть признан некачественным.

Чтобы снизить вероятность такого сценария, следует при тестировании внимательно искать проблемные моменты на сайте или в приложении заказчика, конструктивно указывать недостатки и т.д.

Никакой лишней лести или бездумного восхваления — это точно не обеспечит оплату. Однако и критиковать без разбора не следует. Компании ждут объективную критику. В своих отчетах следует указывать на то, что можно улучшить, заменив один элемент на другой, поскольку это сделает процесс более удобным. Важно делать это с позиции обычного пользователя, не пытаясь создать вид эксперта.

Часто задаваемые вопросы

Главный вопрос пользователей в процессе работы, это вопрос причин, по которым тест отказали в оплате. Есть несколько причин, почему вам могут не заплатить:

1. Вы не выполнили все задачи. Убедитесь, что вы пытаетесь выполнить все необходимые инструкции.
2. Во время прохождения вы не высказывали свои мысли в микрофоне.
3. Качество звука было неудовлетворительным. Убедитесь, что перед началом работы микрофон работает должным образом, и вы говорите четко и без лишнего шума.
4. На фоне находится шум. Выберите место для прохождения и оставьте домашних животных и детей в другой комнате во время записи.
5. Вы использовали несколько мониторов и был записан не тот. Убедитесь, что приложение Userfeel записывает правильный монитор с браузером, а также проверьте предварительный просмотр.
6. Во время мобильного теста вам позвонили по телефону. Перед началом переведите телефон в режим «Не беспокоить», чтобы выключить телефонные вызовы во время выполнения службы.
7. Ваши демографические данные не соответствуют действительности.
8. Вы используете VPN или подобные технологии, которые могут усложнить проверку.

Какие страны имеют больше заказов?

Что касается геолокационных показателей, особой специфики платформа не внедряет. Пользователь может находиться в любой стране мира. Главные требования – наличие оборудования, соответствующего программного обеспечения и выполнения требований ресурса.

На сегодняшний день предлагается несколько вариантов демографических данных для отбора пользователей:

• Пол.
• Возраст.
• Страна проживания.
• Язык.
• Уровень владения Интернетом.

В общей сложности ресурс объединяет более 1 млн. пользователей из 40 стран мира, включая Украину. Для начала работы не обязательно обладать специфическими знаниями и опытом. Кроме того, на платформе есть все обучающие пособия в формате видео для того, чтобы максимально быстро наладить работу и получить первые задания.

Можно ли тестировать мобильные приложения?

Платформа позволяет производить тестирование прототипов и мобильных приложений, созданных с помощью инструментов: Figma, Invision или любой другой системы для разработки прототипов. Для этого просто введите URL-адрес прототипа как начальный URL-адрес для теста и убедитесь, что эта ссылка доступна для всех.

Userfeel – это мощный инструмент для тестирования вебсайтов и мобильных приложений, который предлагает множество возможностей для предпринимателей, дизайнеров и разработчиков. Платформа позволяет получить ценную обратную связь от реальных пользователей, предоставляя подробную информацию о проблемах взаимодействия с интерфейсом. Благодаря широким возможностям настройки и обширной базе тестировщиков со всего мира, Userfeel является универсальным и эффективным решением для оценки опыта пользователей.