Слышали ли когда-нибудь о Email-маркетинге? Не слышали, но сталкивались каждый божий день, когда заходили на свою электронную почту и, ворча себе под нос слова на очень плохой «французской», удаляли письма рассылки с разными предложениями от компаний. Но это одна из самых надежных и эффективных стратегий для расширения базы клиентов и развития вашего бизнеса. Никогда не задумывались над этим? Автоматизация и персонализация на основе искусственного интеллекта еще больше увеличили потенциал email-рассылок. Конечно, это все вам до лампочки, когда у вас нет своего «дела». А если есть, то почему не используете email-маркетинг? Давайте мы расскажем, как продвинуть свой бизнес с помощью этого мощного инструмента маркетинга.
Что такое Email-маркетинг
Email-маркетинг – это цифровая форма прямого маркетинга, которая должна быть неотъемлемой частью маркетинг-микса каждой компании. Поскольку email-маркетинг часто путают с термином рассылка, люди не всегда понимают его важность. Как следствие, возникает нехватка понимания в этой сфере. Однако, кроме регулярных рассылок, все типы коммерческих электронных писем, отправленных зарегистрированным пользователям, полностью охватываются эмейл-маркетингом. Примеры включают в себя транзакционные электронные письма, такие как подтверждение заказа, или автоматизированные — поздравления с днем рождения.
Преимущества email-маркетинга
В эпоху социальных сетей и WhatsApp электронная почта остается одним из крупнейших цифровых каналов коммуникации как на профессиональном, так и на личном уровне. Благодаря большому количеству аудиторий, охватываемых ею, она обеспечивает высокую видимость контента. Однако email-маркетинг предлагает еще больше полезных преимуществ и причин полагаться на этот инструмент коммуникации в будущем:
- Экономичность;
- Высокий уровень проникновения; высокий уровень охвата целевых аудиторий;
- Потенциал для автоматизации и длительной лояльности клиентов.
Давайте начнем разбираться, как повысить коэффициент открытий имейлов.
Как создать эффективную email-кампанию
Определите свою стратегию email-маркетинга, а затем постепенно двигайтесь вперед:
1. Определите потенциальных клиентов и создайте список рассылки
Что вы думаете о трюках лидогенерации?Ну, лид-магниты — это маленькие аттракционы, которые привлекают нужную аудиторию. чем лайки в Facebook. Лид-магнит должен быть однократным лимитированным предложением, от которой невозможно отказаться, например, значительная скидка или бесплатная пробная версия. Ее следует предлагать разными способами:
2. Контактная форма (как лед-магнит)
Недостаточно просто заполнить пустую форму и надеяться, что люди напишут вам. Дайте им причину заполнить форму. Это бесплатная загрузка или целенаправленное немедленное решение проблемы.
3. Предлагайте вебинары/курсы
Позвольте своей целевой аудитории узнать ваш новый экспресс-курс через короткие платные посты в соцсетях и зарегистрироваться в один клик на вашем сайте или целевой странице, используя свой электронный адрес. Продолжая пример с лайф-коучем, это также может быть 10-минутная частная вводная сессия с вами.
4. Халява, плиз (как лед-магнит)
Предлагайте бесплатные образцы вашего продукта в кампаниях в соцсетях и непосредственно на вашем веб-сайте.
5. Создайте email-маркетинговую кампанию
Ваши email-маркетинговые кампании базируются на событиях и зависят от того, чего вы хотите достичь. Определите свои цели. К примеру, вы хотите привлечь больше клиентов или повысить лояльность существующих? Скорее всего, вы сначала запустите две или три кампании одновременно в тестовом режиме, чтобы увидеть, какая из них будет наиболее успешной на основе статистического анализа (процент открытий, количество кликов).
Чего следует избегать любой ценой
Вы должны четко осознавать свои цели и целевую аудиторию.
1. Всегда спрашивайте разрешения
Дважды подтвердить согласие является абсолютным требованием для маркетинговых электронных писем и рассылок. Примите Политику использования файлов cookie и Политику конфиденциальности непосредственно на баннере с согласием на вашем веб-сайте, а также в вашей контактной форме, поставив галочку в поле, ссылающееся на эти документы.
Электронные письма, которые вы посылаете, также должны соответствовать различным антиспам стандартам и законам, включая Закон о борьбе со спамом (Can-Spam Act). письма будут доставлены.
2. Отправка слишком много и слишком длинных писем
Краткость – это специя жизни, а регулярные, редкие письма – это вишенка на торте! Исследование Inxmail показывает, что сектор с самыми высокими показателями открываний и кликов (культура) присылает в среднем около 9 писем в месяц. Реалистичным началом является отправка раз в неделю. Не стоит отправлять имейлы чаще, чем 2 раза в неделю.
Успешные email-маркетинговые кампании
Согласно статистике Inxmail.de за 2024 год, такие темы, как культура, туризм, финансы и электроника, имеют безумные показатели открытия (50-30%), тогда как культура, туризм и электроника также имеют больше кликов (12%-5%). охватите некоторые из тем культуры, туризма, финансов и электроники в своих коммерческих письмах, тем больше людей прочтут Ваши письма Однако темы зависят от трендов.
Независимо от темы, следующие варианты особенно популярны для маркетинговых кампаний, направленных на привлечение новых клиентов и укрепление связей с существующими клиентами:
Поздравительные письма
Если кто-то связывается с вами впервые – через контактную форму или при регистрации на вебинар, – скажите короткое «Привет!». Скажите, что они приняли верное решение связаться с вами. 30-секундное видео, встроенное в "тело" письма, - отличный способ показать, как вы отвечаете ожиданиям.
Продвижение вашего продукта
Существующие и новые клиенты хотят знать ваши предложения. Они, как пример, по специальным предложениям, которые вы уже обещали как магнит для лидов: скидки на товары, VIP-предложения для лояльных клиентов или даже бета-версия вашего продукта для тестирования перед запуском.
Письмо о запуске продукта
Если вы запускаете новый продукт в своем интернет-магазине или предлагаете новый курс, сообщите об этом своим клиентам по электронной почте и, конечно, на своих страницах в социальных сетях.
Сезонные листья
Анонсируйте летние распродажи, специальные предложения к праздникам, например, Черной пятницы, или просто присылайте рождественские поздравления. Письма не всегда должны что-либо продавать. Вам нужно развивать искренние и сердечные отношения с вашими подписчиками.
Письма-напоминания (письма о заброшенной корзине)
Есть много причин, почему люди покидают вашу корзину, но их можно избежать. Иногда они просто забыли совершить покупку и проголодались во время обеденного перерыва. Напомните им, что они должны заполнить корзину не позже следующего дня. Также предложите помощь на этом этапе, отправив список часто задаваемых вопросов и контактную информацию. Кто знает, может быть, у них еще остались вопросы перед покупкой?
Опросы и электронные письма для обратной связи
Они особенно полезны, когда вы хотите оптимизировать свои услуги и продукты в соответствии с предпочтениями клиентов. Поскольку опрос всегда занимает много времени, задавайте вопросы короткими и легкими для ответов — с несколькими вариантами ответов, ответами «да» или «нет» или так называемым индексом NPS (Net Promoter Score — индекс удовлетворенности). Последний указывает, например, насколько высоко (по шкале от 0 до 10) рекомендуется услуга/продукт. Преимущество этого опроса заключается в том, что становится возможным сделать количественный анализ или использовать его для улучшения вашей услуги или продукта.
Благодарность
Благодарность следует отправлять не позднее, чем после приобретения продукта или услуги. То же касается всего, что требует от клиента дополнительных усилий. В зависимости от ситуации это могут быть купоны, скидки или другие специальные предложения.
Отправка информационных писем
Строго говоря, этот тип рассылки одноразовый, его нельзя автоматизировать на постоянную кампанию. Как следует из названия, вы информируете людей о чем-то новом. Это может быть новый блог или видеопост, который может заинтересовать ваших клиентов или подписчиков. Это больше о построении хороших отношений с клиентами и более тесной связи с вашими подписчиками.
Рассылки также могут содержать информацию об акциях и сезонных предложениях, таких как летние распродажи или новые продукты. Именно поэтому мы упоминаем о рассылках в последнюю очередь, поскольку они являются лучшей формой маркетинговой электронной почты.
Как должно выглядеть идеальное письмо, чтобы его прочли?
Содержание каждого письма должно быть направлено на укрепление контакта и отношений с вашими клиентами. Их нужно привлекать, развлекать и помогать на каждом этапе жизненного цикла клиента – от потенциального клиента до нового и лояльного постоянного клиента. Это касается людей, которые со временем отказываются от ваших услуг и отписываются от рассылки. Просите об обратной связи, благодарите их за ответы.
Текст в ваших письмах всегда должен объяснять, предлагать что-нибудь новое, быть полезным, содержать какую-то дополнительную ценность, о которой читатель может подумать «ого, я получил отличное предложение». Этот совет на вес золота!
Мы не будем вдаваться в подробности того, как сделать ваше название интригующим, но скажем, что он должен быть таким:
- Коротким (не более 45 слов, чтобы читался с первого взгляда).
- Релевантным к контенту.
- В нем не должна использоваться спам-лексика.
Такие слова, как скидка, %, акция и бесплатно, автоматически фильтруются почтовыми клиентами как спам. Mailjet.com создал таблицу Excel с самыми распространенными спам-словами — загрузите ее и постоянно обновляйте, чтобы вы могли легко увидеть, какие слова и фразы вам следует избегать.
Какое программное обеспечение для email-маркетинга лучше?
Большинство программ для email-маркетинга, таких как Hub Spot и Constant Contact, имеют пробный период. Некоторые из них предлагают специальные функции, например MailerLite, позволяющий регистрироваться и интегрировать услуги и продукты непосредственно по электронной почте. Программное обеспечение для электронной почты MailerLite и Brevo доступно бесплатно. E-Mail-Tooltester предоставляет подробный обзор. Чтобы эффективно анализировать свою email-маркетинговую кампанию, нужно знать, работает ли она и имеет:
- Инструмент измеряет показатели открываний, кликов, отказов и конверсий.
- Позволяет сегментировать список имейлов и персонализировать поздравления.
- Позволяет персонализировать свои эмейлы в соответствии со стилем и тоном голоса вашей компании.
- Предоставляет шаблоны писем.
- Легко автоматизирует кампании и экономит время.
Если ваше программное обеспечение соответствует этим критериям, следует сравнить цены и протестировать свой выбор.
Вывод
Теперь у вас есть все, чтобы запустить и оценить email-маркетинг для бизнеса и работать над созданием удовлетворенной клиентской базы с помощью персонализированных сообщений, предложений и помощи, а также развивать свой бизнес или проект независимо от других приложений и медиа.
