Современное развитие бизнеса может носить разный характер и специфику. Одной из его актуальных форм считается франчайзинг. Данный процесс подразумевает работу компаний на основе полученной ими франшизы. Этот документ является лицензией, предоставляющей соответствующей фирме право производить или продавать определенную товарную продукцию или предоставлять коммерческие услуги на конкретной территории.
Компетенцию выдачи промышленным, торговым и сервисным предприятиям разного масштаба и профиля такого официального разрешения имеет лицо – франчайзер. О соответствующем правообладателе и всех ключевых аспектах его работы идет дальше.
Кто такой франчайзер?
Франчайзер – это сторона франчайзевого соглашения, продающего франчайзи право на использование своей торговой марки, способов ведения бизнеса, внедрение технических инноваций и опыта и производственной системы.
Различные источники называют такое физическое или чаще юридическое лицо также франчайзором, франчайзодателем, франшизодателем или продавцом франшизы.
Однако законодательство Украины термина "франчайзер" как такового не содержит. В государственных документах используется другое понятие тождественного содержания – «правообладатель».
На практике услуги франчайзодателя выглядят следующим образом.
К примеру, Иван планирует заняться бизнесом. Для открытия этого дела у него имеется минимальный стартовый капитал, обеспечивающий получение постоянного дохода без трудоустройства.
Этот претендент на предпринимательскую деятельность изучает каталог франшиз и находит в данном перечне коммерческое предложение от компании «Праздничная выпечка». Ознакомившись с содержанием такого бизнес-предложения, Иван выходит на связь с официальным представителем фирмы. делает выводы, что условия и требования сотрудничества с компанией «Праздничная выпечка» являются приемлемыми для него.
Следующим шагом становится подписание соглашения франчайзинга с соответствующей фирмой и уплата Иваном паушального взноса. Так называют денежную сумму, в которую компания «Праздничная выпечка» оценивает собственную франшизу, и все льготы, которые она предоставляет своему новому партнеру.
После заключения соответствующего договора Иван приобретает статус франчайзи бренда «Праздничная выпечка» и получает право на открытие на собственные средства своей пекарни с аналогичным названием. Также он получает от франчайзера консультации и рекомендации по местоположению этого предприятия, поиску профессиональных пекарей, источникам закупки оборудования, сырья для мучной продукции и т.д.
В данном случае франчайзер – это компания «Праздничная выпечка», потому что именно она продала Ивану право открытия такой пекарни, как у нее, соответствующей своим стандартам.
Работа франшизодателя заключается в выполнении следующих функций:
- продажа франшизы другим бизнесменам (франчайзи);
- обучение их успешной предпринимательской деятельности;
- предоставление этим партнерам контактов проверенных поставщиков оборудования и продуктов (сырья), необходимых для ведения бизнеса;
- сопровождение, консультативная помощь, направленная на продуктивное развитие компаний-франчайзи.
Купив франшизу у ее продавца, предприниматель получает разрешение пользоваться его брендом, становится обладателем эксклюзивного территориального права. Такой партнер франчайзера может рассчитывать на помощь последнего в составлении правильного оптимального бизнес-плана.
Франшизодатель также может обучать этого бизнесмена-новичка всем тонкостям предпринимательства, от производственных технологий до раскладки товара и занимается его профессиональным юридическим сопровождением. К примеру, он помогает франчайзи в решении проблем, связанных с сотрудничеством с налоговой инспекцией и претензиями клиентов.
Как стать франчайзером?
Чтобы получить соответствующий статус, компания или частный предприниматель должен быть владельцем бизнеса, который является эффективным и успешным.
Чаще всего такой деятельностью начинает заниматься развитая сетевая компания, имеющая несколько филиалов. Однако бывают случаи, когда частные предприятия приступают к продаже франшиз после открытия своей первой точки. Но в указанных ситуациях продавцы соответствующих лицензий, не имеющие опыта, часто рискуют и терпят фиаско.
Необходимой предпосылкой для продажи франшиз является их своеобразная «упаковка», то есть подготовка всего необходимого для того, чтобы получивший статус франчайзи бизнесмен мог пользоваться наработками фирмы-франчайзера. Они и инструкции продавца должны привести этого предпринимателя к получению прибыли.
Подготовка к франчайзингу
Эта работа, которая станет необходимой основой для создания успешной франчайзинговой системы, многогранна и сложна.
Ее алгоритм включает в себя пять базовых шагов, каждый из которых обзорно описан ниже.
1. Оценка собственной компании
Данный процесс предполагает анализ стажа, достижений, востребованности и конкурентоспособности соискателя на франчайзинг на рынке. Такая работа связана с определением доходности и уникальности фирмы. Чтобы оценить все эти аспекты объективно, компания должна проработать хотя бы год.
2. Способность предоставить франчайзи все необходимые условия и услуги
Имеется в виду не только фирменный эксклюзивный логотип с продуманным дизайном, который поможет потребителям узнавать и идентифицировать вашу компанию среди конкурентов. ее покупателю ноу-хау как руководство для эффективного продажи товаров, сервиса, управления предприятием и их финансового менеджмента.
3. Расчет стоимости сотрудничества
Задача данной аналитики – вычет окупаемости бизнеса для обеих сторон сделки. Следует учесть сумму инвестиций со стороны франчайзи, реальные сроки начала его работы «в плюс» и необходимые для бизнеса первоначальные финансовые вложения. Также, исходя из величины текущих расходов, рассчитывают размеры франчайзинговых оплат в сети. Они должны быть приемлемыми для франчайзи.
4. Обработка франчайзингового пакета
Речь идет о подготовке франчайзингового соглашения, которое будет регулировать права и обязанности его сторон-партнеров во время соответствующего сотрудничества и после того, как срок действия настоящего договора истечет. Дополнительно требуется проработка операционного учебника с описанием ноу-хау франчайзера и его бизнес-плана. Такие процессы трудоемки и нуждаются в профессиональном подходе.
Только при качественном и тщательном выполнении всех вышеупомянутых подготовительных работ можно приступать к поиску покупателей франшизы.
Разработка франшизы
Алгоритм создания и запуска такого договорного документа, который предоставит платное право на ведение предпринимательства третьим лицом от имени бренда, включает в себя несколько этапов:
- подготовительный – он подробно описан выше (результат мониторинга существующей бизнес-модели может привести к выводу о необходимости ее доработки);
- оформление бизнес-книги и разработку презентации своей компании (бренда) – такого рода работу называют «упаковкой» предпринимательства во франшизе;
- формирование отдела продаж, создание лендинг-пайджа (корпоративного сайта с одной страницы) и профильное и профессиональное обучение менеджеров;
- организацию подразделения технической поддержки для обеспечения юридического и иного консультативного сопровождения франчайзи на всех стадиях открытия бизнеса.
Такие процессы потребуют от франчайзера ряда инвестиций, связанных с разработкой стратегии франчайзинга, автоматизацией работы всех франшизовых структур, маркетингом франшизы, оформлением пакета необходимой документации и созданием дополнительных отделов фирмы, работникам которых придется платить плату.
Правовые аспекты
Список юридических условий, которые следует принять во внимание при заключении франчайзингового соглашения и корректно отразить в этом документе, приводится ниже:
- спектр прав, предоставляемых правообладателям, с приведенными соответствующими им стандартами идентификации;
- тип, категория франшизы (она может быть торговой, сервисной, производственной или смешанной спецификой);
- условия предоставления пользователю коммерческих и технических документов;
- территория, в пределах которой будет действовать франчайзинговый договор;
- срок использования прав правообладателя;
- размеры, термины, алгоритмы и другие особенности выплат вознаграждений;
- согласование аспектов политики конкуренции;
- установление четких критериев качества продукта (сервиса) и контроль соответствующих стандартов со стороны франчайзера;
- порядок предоставления и защиты конфиденциальных данных;
- санкции, предъявляемые франчайзи в случае несоблюдения условий сделки.
Также в документе должны быть четко указаны условия, при которых соответствующее коммерческое соглашение не действует.
К важнейшим для франчайзера положениям данного договора следует отнести указание даты начала использования прав, пределы их применения и круг обязательств и порядок предоставления компанией-франчайзи правообладателю бухгалтерско-финансовой отчетности.
Преимущества и недостатки франчайзинга для франчайзера
Продажа франшизы выгодна, потому что для продавца такой лицензии он имеет несколько приоритетных особенностей.
- Это оперативный и наиболее удобный способ расширения сети, роста по развитию собственного бренда, что требует сравнительно небольших денежных инвестиций.
- Повышение доходности – франчайзи выплачивает правообладателю паушальный взнос (эти средства полностью покрывают сумму его расходов на открытие нового филиала после продажи франшизы и включают в себя статью прибыли).
- Доход от роялти. Имеется в виду оплата услуг специалистов, обеспечивающих сопровождение коммерческой деятельности вновь «точки» и статья доходов от такой услуги.
- Популяризация собственного бренда. По мере расширения сети торговая марка франчайзера становится известна в более широком регионе. Больше людей его узнает, потому что филиал ассоциируется с владельцем фирмы, которую она представляет.
- Сокращение персонала и соответственно расходов на содержание этих штатных работников. Многие обязанности, которые должны выполнять сотрудники корпоративного офиса, переводятся на франчайзи.
- Простота наблюдения. За ежедневное руководство работы своих филиалов компания-франчайзер не несет ответственности. А ошибки, допущенные партнером продавца франшизы, связанные с его необоснованными финансовыми затратами или покупками, на прибыль франчайзера не влияют.
- Увеличение стоимости бизнеса. По сравнению с другими предприятиями коммерческая деятельность фирм, занимающихся франчайзингом, оценивается в разы выше. Таким методом соответствующие правообладатели создают себе масштабируемую и эффективную модель роста, повышают свой рейтинг.
Солидный спектр соответствующих преимуществ действует четкий ответ на вопросы, почему стоит стать франчайзером.Такой вид бизнеса способствует быстрому и интенсивному развитию дистрибьюторской сети товаров или услуг компании-правовладельца.
Минусов у предпринимательства данного рода гораздо меньше, чем плюсов. Можно назвать несколько подходящих отрицательных моментов:
- вероятность ухудшения имиджа бренда в случае несоблюдения франчайзи необходимых стандартов качества;
- вероятность передачи этим партнером секретов успеха бизнеса франчайзера его конкурентам;
- необходимость постоянных финансовых затрат, связанных с обслуживанием, пособием и обучением франчайзи.
А самый главный минус в том, что у правообладателя нет возможности напрямую контролировать уровень продаж своей продукции.
Примеры успешных франчайзеров
Можно назвать множество таких компаний, вышедших на лидирующие позиции в масштабах Украины или мира.
- SPAR – объединение супермаркетов международного уровня, являющегося крупнейшим в мире. Данный конгломерат, основанный в 1932 году в Голландии, считается первопроходцем франчайзинга в области продуктового ритейла. По состоянию на 1999 г. эта огромная корпорация охватывает 22 страны на четырех континентах.
- McDonald's – знаменитый бренд со статусом мирового лидера фаст-фуд франчайзинга. Началась его карьера с открытия крошечного ресторанчика гамбургера в Калифорнии в 1954 году. Количество франчайзи этого концерна, не нуждающегося в рекламе, в 1987 году уже превысило 10 тысяч. Наша страна присоединилась к их числу в 1997 году.
- «Наш край» – отечественная ТМ, входящая в ТОП продуктовых ритейлеров в Украине, которые для развития выбрали модель франчайзинга. Рыночный стаж работы этого бренда, работающего в трех разных форматах (супермаркет, магазин у дома и экспресс-кафе), насчитывает более двух десятилетий.
- KFC – компания глобального нишевого фаст-фуда, имеющая многотысячную сеть ресторанов-франчайзи, более 30 из которых работают на территории Украины. Известно, что основан этот бренд с мировым именем в США в 50-х годах прошлого века Харланом Сандерсом.
В число самых успешных и дорогих франчайзеров в Украине на текущий год также вошли бренды DNIPRO-M, Pizzа Celentаno Ristorante, Химчистки KIMS и «Львовская мастерская шоколада».
Часто задаваемые вопросы
Как определить, готов ли мой бизнес к франчайзингу?
Ключевыми знаками потенциальной готовности к такому пути развития есть рентабельность и стабильность прибыли, наличие опыта работы, достойная репутация и конкурентоспособность фирмы. Желательные критерии – мобильность и адаптивность бизнеса, его потенциальная доступность для франчайзи и знающих и узнаваемых брендов.
Что должно быть включено во франчайзинговый пакет?
Стандарт такой лицензии, которую еще называют франшизой, включает в себя торговую марку, ноу-хау, операционный учебник, спектр услуг, получаемых франчайзи от правообладателя и денежные отчисления последнему.
Какие юридические моменты нужно учитывать при открытии франшизы?
Правовые аспекты данного процесса регламентируются Приказом Минюста №1601/5 «Об утверждении Порядка государственной регистрации договоров коммерческой концессии (субконцессии)», который вступил в силу 21 октября 2014 года.
В первую очередь следует обратить внимание на п. 4 настоящего Приказа. В нем отражены все моменты, касающиеся процедуры госрегистрации сделок коммерческой концессии.
Сколько стоит сделать франшизу?
Сумма «упаковки» франшизы зависит от размера паушального взноса. Эти средства в большинстве своем составляют до 100 тысяч гривен – на такие франшизы есть заявок значительно больше, чем на стоимостные, цена которых может стартовать от 400 тысяч $.
Как франчайзер может контролировать качество предоставленных франчайзи услуг?
К распространенным путям соответствующего аудита относят способ «тайного покупателя», позволяющий объективно оценить качество процесса реализации либо сервиса, выявить трудности и узреть действенность процедуры рассмотрения жалоб. В данном случае основываются на объективных наблюдениях.
Вывод
У малого и среднего бизнеса есть реальная возможность использования известных ТМ для своего развития.
Данная стратегия предполагает применение проверенной бизнес-модели, многолетнего опыта и отлаженной системы компании-руководителя. А называется столь эффективная форма сотрудничества между предприятиями франчайзингом.
