Сервисы, улучшающие быт дома и условия работы в офисах или пребывания в коммерческих помещениях, приобрели особую актуальность.
Одним из видов такого обслуживания является клининг – профессиональная уборка. О ключевых условиях и особенностях открытия клининговой компании, а также инвестициях, в которых требуется организация данной службы, рассказывается далее.
Клининг: сущность и спектр услуг
Клинеры-профессионалы занимаются разными видами работ по уборке.
Они по заказу клиента приводят чистоту и порядок в помещениях различной специфики, от жилых до сантехнических, производственных и офисных. Комплексная уборка таких работников включает в себя мойку приборов бытовой техники и сантехники, очистку мебели и ковровых покрытий, полов, потолка и внутренних стен.
Клининговым фирмам также заказывают мойку внешних элементов зданий (фасадов, окон и балконов, в том числе на высоких этажах), вывоз мусора, дезинсекцию и уборку после ремонта.
Эти работы, которые могут быть разовыми или регулярными, клинерам помогают выполнять специальное оборудование и техника.
Заказчиками клининговых служб становятся представители складского, торгового, производственного, гостиничного и других видов бизнеса, владельцы общепита, спортивных, образовательных, финансовых и многих других институтов. Нередко клининг заказывают для уборки всех типов жилья, общественных мест и прилегающих к этим объектам территорий.
Бизнес-план открытия фирмы по клинингу: что следует учесть?
Необходимо определиться с формой вновь создаваемой компании. Может быть два ее варианта: ООО или ФЛП. Первый является оптимальным для сотрудничества с коммерческими организациями. ФЛП будет правильным решением для служб, которые займутся преимущественно уборкой жилых объектов.
Эксперты рекомендуют начинать такую предпринимательскую деятельность по регистрации ФЛП второй группы, что предусматривает более простое ведение учета. Выполнить такую работу при наличии электронной подписи поможет приложение «Действие».
Основателям клининг-компании придется также предпринять ряд шагов, связанных с оформлением пакета необходимых документов:
- подписание договора аренды офиса;
- регистрация клининговой службы в пенсионном фонде;
- подписание соглашения на поставку моющих средств и других расходных материалов;
- открытие счета в банке;
- комплектация штата;
- оформление санитарных книг для сотрудников;
- заключение договора на вывоз отходов.
- согласование организационных моментов работы с пожарной службой.
Специальные лицензии и разрешения как условие открытия клининговой компании украинским законодательством не предусматриваются.
Специфика инвестиций и ориентировочные расходы на них
Перед запуском проекта должен быть утвержден бюджет, где прописаны все статьи и суммы необходимых финансовых вложений.
Специалисты отмечают, что на текущий год старт клининг-бизнеса требует ряда целевых инвестиций, указанных в перечне ниже. Приведенные в скобках суммы приблизительны для небольшой компании со штатом в 6 сотрудников.
- Регистрация документов – от 2000 ₴
- Плата за аренду офиса – от 8000 ₴
- Мебель офиса – примерно 25000 ₴
- Приобретение рабочего инвентаря – 32000-35000 ₴
- Закупка расходных материалов – от 6000 ₴
- Зарплатный фонд – примерно 90000 ₴
- Спецодежда – 4000-5000 ₴
- Расходы на маркетинг и рекламу – от 12000 ₴
В общей сложности, сумма первоначальных вложений для открытия клининг-фирмы с 6 работниками, учитывая указанные основные и другие, дополнительные расходы, составит примерно 180 тысяч гривен.
Оборудование: техника и инструментарий
Профессиональные клинеры пользуются промышленными пылесосами, функционал которых включает мытье полов. Таких приборов рекомендуется приобрести два. Средняя цена соответствующей машины на сегодняшний день составляет 14 тысяч UAH.
Промышленный фен для сушки ковров стоит около 10 000 UAH.
Потребуется также купить качественные машины для подметания и сушки пола (пологотеры). Эта техника стоит соответственно от 5 тыс. и от 10 тыс. UAH.
Стоимость профессионального парогенератора составляет от 9 тыс. гривен.
К категории вспомогательных инструментов, которые понадобятся специалистам по клинингу, следует отнести различные виды метел и швабр, щеток, скребков и совков и оборудования для мытья окон.
Не обойдутся такие специалисты без ведер на колесах и колясках для уборки.
Для приобретения вспомогательных инструментов придется потратить от 13 тысяч. гривен.
Еще одна статья финансовых вложений – закупка расходных материалов, в частности, перчаток и масок, мусорных мешков, губок и тряпок. В эту же категорию входят моющие и чистящие средства – моющие растворы для различных поверхностей, пятновыводители и освежители воздуха. А еще нужны средства по уходу за сантехникой, зеркалами, паркетом, стеклом, деревянными элементами интерьера и т.д.
Минимальная сумма на приобретение начальной партии расходных материалов – 2,5 тыс. гривен, чистящих и моющих средств – от 6 тыс. гривен.
Подбор персонала в команду
Успешность и прибыльность клининг-бизнеса определяется профессионализмом работников этой сервисной службы.
Это означает, что каждый из сотрудников штата должен отлично выполнять свои рабочие обязанности – убирать качественно, быть образцом добросовестности, пунктуальности и ответственности.
Ключевое значение имеет тщательный подбор сотрудников.
Такие уборщики должны уметь работать с профильной техникой и принадлежностями, правильно использовать моющие средства. Каждый из них должен аккуратно выглядеть и вежливо и корректно общаться. Обязательным для клинера является наличие медицинской книги.
Штат маленькой клининговой компании на старте ее работы включает 4 специалиста-уборщика, администратора и бухгалтера-аутсорса.
Для оптимизации работы такой новосозданной службы целесообразно использовать CRM-систему с опцией бронирования заказов в онлайн-формате. В результате вы можете принимать заявки от клиентов в режиме 24/7, а не только в часы работы администратора.
Для оптимальной систематизации всех данных и действенного руководства фирмой следует пользоваться разумным программным обеспечением.
Если бизнес-дела пойдут хорошо, в дальнейшем можно включать в штат две дополнительные единицы – менеджера по продажам услуг и водителя.
Как продвигают клининг-бизнес: методы и каналы
Условием успеха такого предпринимательства есть наличие необходимого количества клиентов. Привлечь заказчиков можно с помощью такой маркетинговой методики:
- размещение рекламных объявлений в интернете, изданиях периодической печати, на телевидении и трансляция их по радио;
- оформление информационных печатных баннеров;
- использование контекстного и таргетированного маркетинга;
- создание аккаунтов компании в популярных социальных сетях и собственного сайта.
Особо эффективным для рекламы и формирования положительной репутации компании решением является личный интернет-портал. Такой сайт направлен на широкую пропаганду сервиса клининг-фирмы и предоставление ее предложений представителям бизнеса разных масштабов.
Специалисты также доказывают эффективность использования системы CRM, поддерживающей функцию персональной веб-страницы. Разработчиками соответствующего программного обеспечения предусматривается возможность бесплатного предоставления сайта, что открывает возможность оформления заявок онлайн, автоматизируя поток клиентов. Такое компромиссное решение обходится предпринимателям, открывшим клининговые компании, дешевле полноценного сайта.
Действенным рекламным ходом станет внедрение продуманной программы лояльности. Заказчиков заинтересует, например, скидка на выполнение первой заявки, система бонусов для постоянных клиентов или сезонные акции.
Итоги
Клининг для предпринимателей-новичков является хорошей идеей. Его преимуществами является сравнительно быстрая окупаемость и относительно скромные начальные инвестиции.
Однако открытие такой компании требует тщательной подготовки, включающей составление детального бизнес-плана и четкого финансового планирования, разработку нескольких вариантов финансовых сценариев.
Это необходимо для расчета прибыли и скорости возврата денежных вложений.
Успех ожидает команда, руководитель и коллектив которой мотивированы и ответственны.
Наибольшие шансы развития в нашей стране у клининговых служб, работающих в Киеве и областных центрах. Но не стоит забывать, что в больших городах для них острее и конкуренция.
